" En términos específicos, queremos hacer del conocimiento de todos nuestros usuarios, suscriptores, clientes y seguidores, que todos sus datos están respaldados y seguros con nuestra organización porque para nosotros, usted es el pilar fundamental de nuestra marca y por ello nos preocupamos por la integridad de los datos que suministra a través de cualquiera de nuestros canales oficiales "
La seguridad de los datos personales se ha convertido en una de las máximas prioridades de las organizaciones, además, garantizar la inviolabilidad de esa información ha de ser un objetivo prioritario para nosotros. En este sentido, queremos ser transparentes y poner a disposición de todas las personas que interactúan con nosotros, la presente Política de Privacidad.
Esta política aplica a todas las empresas y/o usuarios particulares que componen el negocio inmobiliario. Las referencias de las presentes Políticas de Privacidad de la inmobiliaria conciernen a la entidad responsable del tratamiento de su información personal que, por lo general, será aquella que recabe, trate y se identifique en cada momento. Estas Políticas tiene un carácter global, ya que cada vez que recopilemos sus datos, le facilitaremos la información específica del tratamiento.
Estas Políticas de Privacidad son de aplicación a todos los Usuarios, entendiendo como tal, a los visitantes de la página web, así como a cualquier otra persona que nos facilite información de carácter personal a través de los diferentes canales (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”). En este contexto, entendemos por Canales, los distintos medios o servicios que ponemos a su disposición para que el Usuario pueda interactuar con nosotros, impliquen o no registro, como pueden ser webs, aplicaciones, plataformas, buzones, direcciones o números de teléfono de información o atención al Usuario, perfiles en redes sociales, formularios, eventos, etc.
Puede que alguno de nuestros Canales on-line contengan enlaces a otros sitios web y aplicaciones de terceros ajenos a la Inmobiliaria. Las presentes Políticas de Privacidad no es de aplicación a los mismos. Por favor, revise igualmente las Políticas de Privacidad de dichos terceros a fin de familiarizarse con sus prácticas. También puede que contengan cookies de terceros que no sean propiedad ni estén bajo el control de Ame Bienes & Raíces C.A. En este caso puede escoger su configuración de Cookies de terceros utilizando nuestra Herramienta de Configuración de Cookies, donde podrá gestionar sus preferencias y, a la que puede acceder haciendo clic en “Cookies”.
Ame Bienes & Raíces C.A adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador. Una conexión será segura cuando en la barra de direcciones del navegador aparece “https://” en lugar de “http://” y se muestra el símbolo de un candado. Puede consultar más características del certificado SSL en el apartado Aviso Legal
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
Cada vez que se recaben y traten datos personales, informaremos al Usuario de Ame Bienes & Raíces C.A que es responsable del tratamiento y le proporcionaremos los correspondientes datos de identificación.
Respecto de esta Política de Privacidad y de esta web, le informamos que el responsable del tratamiento es: Ame Bienes & Raíces C.A. RiF: J-40227515-3.
- Av. Las Américas Vereda Nro 15 casa Nro 05 Urb Humboltd, Mérida Estado Mérida
- Teléfono: +58 4147460640.
- [email protected]
¿Qué datos personales podemos recabar a través de nuestros canales?
A efectos de la presente Política de Privacidad, “datos personales” son aquellos datos que identifican a una persona o pueden utilizarse para identificarla.
Ame Bienes & Raíces C.A informa a sus Usuarios, que sus datos personales, obtenidos por medio de los Canales de su propiedad o titularidad, sólo podrán recogerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. El Usuario es también el único responsable de la información que proporcione, y de la veracidad y licitud de la misma.
Datos de los Usuarios
Ame Bienes & Raíces C.A podrá recabar los datos personales de los Usuarios a través de los diferentes Canales disponibles, facilitados por los propios Usuarios interesados en nuestras promociones inmobiliarias. Asimismo, Ame Bienes & Raíces C.A podrá recabar los datos personales de sus Clientes para prestar los distintos servicios, así como los servicios de postventa.
Información de terceras personas:
Cuando el Usuario nos proporcione datos respecto de terceras personas, bien voluntariamente, bien porque lo requiramos en cumplimiento de alguna obligación legal, el Usuario consiente el tratamiento y declara que los datos son exactos. Igualmente, el Usuario declara que ha procedido a informar a las terceras personas del contenido de la presente política y/o de la que le aplique.
Información pública
Ame Bienes & Raíces C.A trata aquella información a la que pudiera acceder por ser información accesible legítimamente al público.
Datos personales de menores de edad
Ame Bienes & Raíces C.A no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad, sin autorización de sus padres, representantes o responsables legales. Ninguno de los Canales puestos a disposición del Usuario por parte de Ame Bienes & Raíces C.A, están diseñados o dirigidos a menores de edad. Si los padres, representantes o responsables legales consideran que sus hijos menores han proporcionado información personal sin su consentimiento, pónganse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected]
¿Con qué finalidad y legitimación trata ame bienes raíces c.a. los datos personales?
Ame Bienes & Raíces C.A trata los datos personales de los Usuarios, recogidos a través de cualquiera de nuestros Canales, con las finalidades y bases legítimas que se detallan e informan en cada tratamiento específico, pero a título informativo mencionamos, a continuación, algunos de alcance general:
Gestionar la relación establecida con nosotros:
En aquellos servicios que prestamos a través de APPs o plataformas web, tratamos los datos proporcionados por los Usuarios con la finalidad de gestionar y proporcionar asistencia, dar respuesta a consultas, así como administrar nuestros productos y servicios. En este sentido, también tratamos los datos proporcionados con la finalidad de atender las solicitudes de servicios y peticiones de información de nuestros Usuarios recibidas a través de cualquiera de nuestros Canales, así como tramitar en su caso, sugerencias, reclamaciones o quejas. Tratamos sus datos para gestionar las citas para las visitas a propiedades en venta o para las propiedades a promocionar, así como también, las acciones previas dirigidas a las actividades de una posible compra venta. En definitiva, todo lo relacionado con la promoción y gestión para la adquisición o venta de un inmueble.
Gestiones relativas al servicio que se presta tales como:
Gestión de cobros, pagos, facturación, gestiones contables y fiscales, financiación, avales, garantías e impuestos derivados de la compraventa. Podemos tratar los datos de los Usuarios para realizar encuestas de satisfacción en relación con nuestros servicios y su experiencia en el proceso de compra de su vivienda. En todos estos casos, la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales y/o el mantenimiento de las relaciones establecidas con la Inmobiliaria.
Actividades promocionales y comunicaciones comerciales
Ame Bienes & Raíces C.A puede tratar los datos de los Usuarios para realizar envíos de comunicaciones comerciales referentes a otros servicios y productos inmobiliarios, ofertas, regalos, rebajas, información sobre participación en sorteos y concursos, celebración de eventos y ferias o para facilitarles tours virtuales de las viviendas. En todos estos casos, la base jurídica de este tratamiento es el consentimiento informado, específico y expreso prestado previamente por el Usuario para esta finalidad, en los diferentes formularios, cuestionarios de la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones entre los usuarios, clientes y proveedores con los que el responsable tenga algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.
Gestionar datos de contacto en el ámbito de relaciones contractuales o comerciales: Tratamos datos de contacto de potenciales socios; representantes legales de personas jurídicas y organismos, ya sean de carácter público o privado; analistas e inversores; u otros intervinientes, que nos proporcionen sus datos con la finalidad de remitirles información de interés, gestionar la relación comercial que nos une y poder gestionar invitaciones o comunicaciones sobre eventos organizados o patrocinados por Ame Bienes & Raíces C.A o en los que participa.
Gestión del fraude: En algunos de los servicios que prestamos, es necesario comprobar la identidad con la finalidad de ofrecer protección, detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilícitas, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otro tipo de responsabilidades, así como gestionar la calidad y los riesgos asociados al negocio; así como investigar en caso de ser necesario, actividades ilegales y potenciales quebrantamientos de nuestras políticas y/o condiciones de nuestros servicios.
Gestión de las visitas y terceros accesos a las instalaciones de Ame Bienes & Raíces C.A: Con la finalidad de controlar los accesos a las instalaciones de las visitas, colaboradores u otros terceros, es posible que en algunas de nuestras instalaciones se soliciten datos de identificación. Es del interés legítimo de Ame Bienes & Raíces C.A, garantizar la seguridad de bienes y personas en sus instalaciones y visitas a las propiedades en promoción. Únicamente se recogerán los datos necesarios para gestionar las citas para las visitas a las propiedades ofrecidas.
En el caso de que por motivos de seguridad se estableciera un protocolo especial que conllevase el tratamiento de otros datos personales, se les informará específica y previamente.
¿Durante cuánto tiempo conserva ame bienes & raíces c.a los datos personales del usuario?
Los datos serán conservados por el tiempo que fuera necesario y para la finalidad que fueron almacenados y por los plazos que fuesen necesarios, sin que pudieran surgir responsabilidades derivadas de los mismos.
Los datos recopilados con la finalidad de atender solicitudes o consultas, serán conservados durante el tiempo necesario para poder atender las mismas y por un plazo no mayor a 12 meses.
Los datos recopilados con base en su consentimiento, serán conservados mientras no se retire el mismo.
Los datos para la prestación de los servicios/informaciones solicitadas sobre nuestras promociones a través de los sitios web, call center etc. y los datos de registro como cliente en la web/servicio post venta/atención al cliente, serán conservados mientras dure la relación contractual y mientras se mantenga activa su cuenta de Usuario como Cliente; si lo desea, podrá solicitar la suspensión del uso de sus datos vinculados al servicio requerido y podrá solicitar la baja del servicio y suspensión del uso de sus datos.
¿A quién puede ame bienes & raices c.a facilitar los datos del usuario?
En AME Bienes & Raíces C.A nos comprometemos a no ceder ni divulgar la información personal de nuestros Usuarios salvo por lo descrito en las presentes Políticas de Privacidad o en su caso, lo informado en el momento que se realizó la recopilación de sus datos.
Están previstas las siguientes comunicaciones de datos, cuando sea necesario:
Podremos intercambiar información personal con proveedores de servicios o terceros, los cuales serán contratados para realizar servicios en nuestro nombre. En estos casos, siempre que sea necesario se suscribirán los correspondientes contratos entre Ame Bienes & Raíces C.A y el proveedor de servicio haciéndonos responsables en la protección de datos del usuario.
Fuera de estos casos, únicamente podremos comunicar tu información personal y solo donde medie una solicitud hecha formalmente por los tribunales competentes en el caso de que nos los exigiera la ley o un proceso judicial y cursando para ello una orden judicial en otros de los casos a las autoridades policiales u otros funcionarios públicos para cumplir con una solicitud legal y legítima; cuando consideremos que sea necesario para evitar daños físicos o pérdidas financieras; para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; en relación con una investigación de un caso presunto o probado de fraude o actividad ilícita; o con el consentimiento expreso e informado del Usuario.
Redes Sociales
En Ame Bienes & Raíces C.A utilizamos redes sociales como Paginas y/o Portales Inmobiliarios en general, LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Tick Tock etc. para compartir nuestros contenidos. Actuamos en las redes como responsables de los datos que publicamos, tratándolos siempre, conforme las condiciones establecidas en cada una de las redes sociales.
La interacción con los Usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas puede implicar la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico, en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
Marketing Directo
Con carácter general Ame & Bienes Raíces C.A no utiliza los datos personales de los Usuarios con fines de marketing directo, excepto si se ha recabado previamente el consentimiento expreso del usuario el Usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento y darse de baja de campañas de marketing directo u oponerse al tratamiento de sus datos personales para dichos fines, enviándonos un correo electrónico a la dirección del responsable de tratamiento o mediante la opción “darse de baja” o similar correspondiente, incluida en el medio de envío.
Asistentes a eventos convocados por Ame & Bienes Raíces C.A
En aquellos actos, formaciones, reuniones, iniciativas, Eventos etc., que sean organizados o promovidos por Ame Bienes & Raíces C.A dentro o fuera de sus instalaciones, podremos solicitar al Usuario que nos proporcione datos personales para poder gestionar adecuadamente los Eventos y la asistencia a los mismos. Estos datos se harán de manera enunciativa y no taxativa y podrán estar relacionados con la gestión del acceso, acreditación, medio de transporte, desplazamiento, alojamiento, catering, entrega de documentación relacionada, etc.
Puede que esos datos tengan que ser cedidos a alguno de los prestadores de servicios o entidades colaboradoras o patrocinadoras, que participen o intervengan en el Evento de lo cual el Usuario será convenientemente informado en cada caso. Como regla general, sólo conservaremos esta información durante el plazo estrictamente necesario para llevar a cabo el Evento
Vigencia
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo Ame Bienes & Raíces C.A agregar, modificar o sustituir dicha Política cuando lo estime necesario.
